入口只有一种写法
站内所有入口都指向同一个说明页，名称固定为「登录入口说明」，不会出现第二种叫法。
进入之前，先记住这三件事
把入口认准、信息备齐、异常有顺序，后面几步都会顺很多。
信息先备齐再点
账号信息、验证方式和常用设备先对照一遍，中途反复切换容易触发二次验证。
异常按顺序排查
先刷新，再换网络，仍不行再更换浏览器或设备，最后一步才是提交留言说明情况。
入口在页面里的哪个位置
桌面端把页面往上滚到最顶端，右上角一排文字就是主要入口，其中「登录入口说明」这一项指向本页。移动端的做法不同，页面底部固定一排图标，第二个图标对应的就是同一个通道，图标样式是一扇门的形状。
如果是从收藏夹或别人发来的链接进来，建议先退回首页，再看一眼导航名称是否与上面描述一致。名称对得上、页面停在同一个站点内部，就说明没有走错位置。
- 桌面端入口：顶部导航右侧，文字名称固定
- 移动端入口：底部图标栏第二项，门形图标
- 从首页任何位置点击，最终都落在同一个页面
- 页面顶部有面包屑，可以随时退回首页核对
进入之前要准备的三类信息
第一类是账号本身的识别信息，也就是平时用来区分身份的那一项，填写时要和注册时保持一致，大小写和多出来的空格都会被算作不同内容。第二类是验证方式，短信验证码、邮箱验证码或绑定的安全方式，提前确认哪一条还能正常接收。
第三类是设备信息。经常使用的设备通常已经留有记录，换新设备进入时会多一步确认。如果手边同时开着手机和电脑，建议只在一台设备上操作，避免验证码被另一台设备抢先读取。
- 账号识别信息与注册时保持一致
- 确认短信或邮箱可以正常接收验证码
- 尽量使用平时常用的那台设备
- 同一时间只在一台设备上操作
验证环节的提示都在说什么
验证阶段出现的提示文字通常只有几种。提示验证码已发送，意思是稍等片刻去对应渠道查看；提示验证码有误，多数情况是输入时多带了空格或已经超过有效时间，重新获取一次再填即可；提示设备未验证，说明当前设备是第一次使用，按页面引导完成一次确认就好。
还有一种情况是页面停在原地不动，既没有成功也没有报错。这时不要连续点击同一个按钮，先等几秒看页面是否自行跳转，再决定是否返回上一步重新进入。
- 验证码有误：检查空格与有效时间，重新获取
- 设备未验证：按页面引导完成一次确认
- 页面无反应：先等待，不要连续重复点击
- 多次尝试仍不通过：停下操作，改用留言说明
打不开时的处理顺序
遇到页面加载不出来，先按顺序做三件事：刷新一次页面、切换一次网络（例如从无线切换到移动数据）、换一个浏览器重新打开。这三步能解决大部分临时性的加载问题，也不需要额外操作。
如果三步做完仍然打不开，可以在本页下方的留言区域说明情况，写清楚使用的设备类型、出现的提示文字以及大致时间。信息写得越具体，协助人员越容易判断问题出在哪一环，回复也会更快。
- 第一步：刷新页面，排除临时加载问题
- 第二步：切换网络环境后重试
- 第三步：更换浏览器或设备重新打开
- 仍无法进入：提交留言并写明设备与提示文字
继续看其它说明
入口确认好之后，下面三页分别讲安全验证、资费套餐和常见问题的处理方式。